Politique de confidentialité
Quelles données personnelles televisionip traite quand vous visitez le site, écrivez dans le chat ou commandez, pourquoi, pendant combien de temps, à qui elles sont transmises et comment exercer vos droits, que vous soyez au Maroc ou dans l’Union européenne.
1. Responsable du traitement
- Nom commercial
- televisionip
- Dénomination
- AkaWeb SARL
- Forme juridique
- SARL au capital de 10 000 DH
- Adresse
- 137, rue Mohamed Smiha, 20090 Casablanca, Maroc
- Registre du commerce
- RC Casablanca n° 332849
- ICE
- 000245483000066
- Téléphone
- +212 5 22 30 36 10
- [email protected]
- Assistance
- chat accessible depuis toutes les pages du site
- Site
- https://televisionip.ma
Pour toute question sur vos données : [email protected], en précisant « Données personnelles » dans l’objet.
2. Cadre applicable
Pour les personnes au Maroc, le traitement suit la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, sous le contrôle de la CNDP. Pour les personnes résidant dans l’Union européenne à qui nous proposons nos services, il suit le règlement général sur la protection des données (RGPD).
3. Données traitées
| Catégorie | Exemples | Source | Obligatoire ? |
|---|---|---|---|
| Contact | Prénom ou pseudonyme, numéro de téléphone ou e-mail laissés dans le chat | Vous | Oui pour vous répondre |
| Échanges | Messages, photos d’écran envoyées dans le chat | Vous | Non |
| Commande | Formule ou serveur, date, montant, référence ou reçu de paiement, nom du payeur | Vous | Oui pour vendre |
| Appareil | Marque et modèle, adresse MAC et clé du lecteur | Vous | Oui pour activer Ibo Player ou Bob Player |
| Accès | Identifiants Xtream et lien M3U attribués | Nous | Oui pour fournir le service |
| Techniques | Adresse IP, navigateur, pages demandées, horodatage (journaux du serveur) | Votre navigateur | Automatique |
Nous ne collectons aucune donnée bancaire sur le site, ni aucune donnée sensible. Ne nous transmettez jamais de code reçu par SMS ni de mot de passe bancaire.
4. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos questions avant achat | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Vendre, activer et suivre votre abonnement | Exécution du contrat |
| Assistance, changement d’appareil, renouvellement | Exécution du contrat |
| Remboursements, réclamations, preuve des échanges | Obligations légales et intérêt légitime à se défendre |
| Comptabilité | Obligation légale |
| Sécurité du site et prévention des abus | Intérêt légitime |
5. Destinataires
- l’équipe de televisionip chargée de la vente et de l’assistance ;
- l’hébergeur du site, pour les journaux techniques (Vercel Inc.) ;
- le fournisseur de l’outil de discussion (capm.ma), pour les messages et coordonnées saisis dans le chat ;
- les autorités, uniquement sur demande légalement fondée.
Ces prestataires agissent pour notre compte et selon nos instructions. Vos données ne sont ni vendues ni louées, et ne servent à aucune publicité ciblée.
6. Transferts hors du pays
L’hébergeur du site est établi aux États-Unis : les journaux techniques peuvent donc y être traités. Ces transferts s’appuient sur les garanties contractuelles proposées par l’hébergeur et sont limités aux données nécessaires au fonctionnement du site. Pour connaître les garanties applicables, écrivez à [email protected].
7. Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Échanges sans commande | 12 mois après le dernier message |
| Données de commande et d’assistance | Durée de l’abonnement et de ses renouvellements, puis 3 ans |
| Pièces comptables | Durée imposée par la réglementation comptable applicable |
| Adresse MAC et identifiants d’accès | Durée de l’abonnement, puis suppression ou désactivation |
| Journaux techniques du serveur | Durée fixée par l’hébergeur, limitée au besoin de sécurité |
8. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, et vous opposer à leur traitement pour un motif légitime. Si vous résidez dans l’Union européenne, vous disposez aussi des droits à la limitation et à la portabilité, et du droit de retirer à tout moment un consentement donné.
Écrivez à [email protected] ou dans le chat. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité, uniquement si un doute existe. Pour les personnes relevant du RGPD, la réponse intervient dans un délai d’un mois, prolongeable dans les cas prévus par ce règlement.
9. Réclamation auprès d’une autorité
10. Sécurité
Le site est servi en HTTPS, l’accès aux échanges est réservé à l’équipe concernée et nous limitons les données à ce qui est nécessaire. Aucun système n’étant infaillible, nous vous informerons et, le cas échéant, l’autorité compétente, si un incident affectait vos données.
11. Mineurs
Le service est réservé aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs ; si c’est le cas, écrivez-nous pour qu’elles soient supprimées.
13. Modifications
Cette politique peut évoluer avec le service. La date de mise à jour figure en bas de page ; un changement important vous sera signalé sur le site.
En vigueur depuis le · dernière mise à jour : .