Conditions générales de vente

Nom commercial

televisionip

Dénomination

AkaWeb SARL

Forme juridique

SARL au capital de 10 000 DH

Adresse

137, rue Mohamed Smiha, 20090 Casablanca, Maroc

Registre du commerce

RC Casablanca n° 332849

ICE

000245483000066

Téléphone

+212 5 22 30 36 10

E-mail

[email protected]

Assistance

chat accessible depuis toutes les pages du site

Site

https://televisionip.ma

Ces conditions encadrent la vente, à des consommateurs, des formules présentées sur la page des tarifs et des serveurs décrits sur la page des serveurs. L’usage du site lui-même relève des conditions d’utilisation.

Chaque achat donne, pour 12 mois et pour un seul appareil lisant à la fois, un accès à un service de télévision par internet : chaînes en direct et vidéo à la demande, lus dans une application tierce.

Les nombres de chaînes et de titres sont des volumes indicatifs du catalogue, qui évolue en cours d’année. La qualité affichée dépend de la connexion et de l’appareil du client.

• être majeur et capable de contracter ;
• disposer d’un appareil compatible et d’une application de lecture : la compatibilité est confirmée dans le chat avant le paiement ;
• disposer d’une connexion internet suffisante, à votre charge ;
• la formule VIP, qui comprend du contenu pour adultes, est réservée aux personnes majeures.

Les prix sont affichés en dirhams (MAD) : de 270 DH à 500 DH selon la formule et 400 DH par serveur, pour 12 mois. Le montant confirmé dans le chat avant le paiement est le prix total à payer au vendeur ; d’éventuels frais facturés par votre banque ou votre agence de transfert restent à votre charge.

1. vous indiquez dans le chat l’offre choisie et votre appareil ;
2. le vendeur confirme par écrit l’offre, le prix total et la durée ;
3. vous payez puis envoyez la preuve de paiement ;
4. la commande est ferme à la réception du paiement ; le récapitulatif reste disponible dans la conversation et peut vous être envoyé par e-mail sur demande.

Le paiement est unique, sans prélèvement automatique. Moyens acceptés :

• virement bancaire depuis toutes les banques au Maroc ;
• versement en agence : Cash Plus, Wafacash, Barid Cash et autres agences de transfert ;
• carte bancaire ;

Le site ne collecte aucune donnée bancaire. Un paiement en double est intégralement remboursé.

Les accès sont livrés dans le chat après vérification du paiement, selon la politique de livraison et d’activation. La durée de 12 mois court à partir de l’activation. Il n’y a pas de renouvellement automatique : à l’échéance, l’accès s’arrête sauf prolongation demandée par vous.

Aucun essai gratuit n’est proposé. En contrepartie, une garantie commerciale de 30 jours après l’achat permet d’obtenir le remboursement intégral si le serveur ne vous convient pas, versé sous 48 heures. Cette garantie inclut et prolonge le délai légal de rétractation sans motif. Le détail figure dans la politique de remboursement et d’annulation.

Chaque abonnement est personnel et lu sur un seul appareil à la fois, pour un usage familial.

• sont permis : le changement d’appareil et l’usage en voyage, après information de l’équipe ;
• sont interdits : le partage de compte, la revente, la redistribution et la lecture simultanée sur plusieurs écrans.

En cas de manquement avéré, l’accès peut être suspendu après un message vous invitant à régulariser la situation ; une suspension ne prive pas des droits que la loi vous garantit.

L’assistance est fournie dans le chat du site, tous les jours, pour l’installation, le changement d’appareil, le renouvellement et les incidents.

Le service dépend d’infrastructures techniques et peut connaître des maintenances ou des incidents. Le vendeur s’efforce de les limiter et de les signaler dans le chat. Une indisponibilité prolongée qui vous prive du service ouvre droit à une solution adaptée : prolongation de la durée ou remboursement au prorata.

Le vendeur répond de la fourniture de l’accès décrit. Il ne répond pas des défauts de votre connexion, de votre matériel ou des applications tierces, ni des dommages résultant d’un usage contraire à ces conditions. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi accorde au consommateur.

Les données nécessaires à la commande sont traitées selon la politique de confidentialité du site.

Toute réclamation suit la procédure de réclamation. En cas de désaccord persistant, vous pouvez recourir aux voies de règlement amiable ou aux juridictions compétentes, y compris celles de votre pays de résidence lorsque la loi le prévoit.

Le contrat est soumis au droit du pays d’établissement du vendeur indiqué à l’article 1. Le consommateur résidant dans un autre pays conserve la protection des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence.

Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de votre paiement. Une nouvelle version ne s’applique qu’aux commandes et renouvellements postérieurs.